Đăng nhập bằng Google
Quyền và nghĩa vụ các bên
1. Quyền và Nghĩa vụ của Người Mua (Khách hàng)
1.1 Quyền của người mua
Được cung cấp thông tin chính xác: Yêu cầu bên bán thông tin rõ ràng về giá cả, chất lượng, nguồn gốc xuất xứ hàng hóa, phí vận chuyển và chính sách đổi trả.
Quyền từ chối/hủy đơn hàng: Được quyền hủy đơn hàng trước khi hàng được giao theo chính sách của người bán hoặc khi người bán giao hàng chậm, giao sai thỏa thuận.
Quyền được kiểm hàng khi nhận: Được quyền kiểm tra hàng hóa đúng mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc khi nhận hàng không được mặc thử/ dùng thử
Quyền đổi trả và bảo hành: Được đổi trả hàng, hoàn tiền hoặc yêu cầu bảo hành nếu sản phẩm lỗi, hỏng, sai mô tả theo đúng
Bảo mật thông tin cá nhân: Được yêu cầu bên bán bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ, tài khoản ngân hàng).
1.2 Nghĩa vụ của người mua
Thanh toán đầy đủ: Thanh toán đúng số tiền và phương thức đã chọn khi xác nhận đặt hàng.
Cung cấp thông tin đúng: Cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng chính xác và nghe điện thoại nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
Kiểm tra hàng hóa: Kiểm tra tình trạng bao bì, sản phẩm thực tế khi nhận hàng và phản hồi ngay nếu có hư hỏng, sai sót.
2 Quyền và Nghĩa vụ của Người Bán
2.1 Quyền của người bán
Yêu cầu thanh toán: Yêu cầu người mua thanh toán đúng hạn trước hoặc khi giao hàng (với đơn COD).
Từ chối đơn hàng không hợp lệ: Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện thông tin giao hàng giả mạo, hoặc khi sản phẩm hết hàng (với thông báo kịp thời cho khách).
Yêu cầu nhận hàng: Yêu cầu khách hàng nhận hàng theo đúng thời gian, địa chỉ đã cam kết.
Quyền giới hạn trách nhiệm: người bán giới hạn trách nhiệm tối đa không vượt quá giá trị sản phẩm cung cấp, người bán có quyền từ chối việc diễn giải tất cả các trách nhiệm liên quan bao gồm phí vận chuyển, mục đích sử dụng, công năng sử dụng, sự cố vận hành,..
2.2 Nghĩa vụ của người bán
Cung cấp thông tin minh bạch: Đăng tải đầy đủ điều kiện giao dịch chung, giá bán, chi phí phát sinh và các chính sách hậu mãi trên giao diện đặt hàng.
Giao hàng đúng cam kết: Đảm bảo hàng hóa đúng chủng loại, số lượng, chất lượng như hình ảnh và mô tả trực tuyến.
Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại của khách hàng.
Bảo vệ dữ liệu: Tuân thủ pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
Cuộc Sống Vàng - 017184006568